Service und Organisation

Wir bemühen uns um eine verlässliche Kundenbetreuung 7 Tage die Woche. 

 

Professionelle, individuelle Betreuung und Programmorganisation

Ein durchdachter Buchungsablauf, die Buchungs- bzw. Abwicklungssoftware und vor allem Silke als Kapitänin im Büro sorgen für einen stabilen Kurs und professionelle Koordination des Programms von Beginn an. 

Wir betreuen dich bei deinen Anliegen und Fragen gerne persönlich per Email oder Telefon. Wir rufen dich auch gerne zurück, wenn du uns eine entsprechende Nachricht hier hinterlässt. 

Gerne kannst du auch direkt eine Person des Freiluftleben-Teams kontaktieren.

Deine Ansprechpartnerin im Büro

Silke Reiter Wanderführerin und Büroorganisatorin von Freiluftleben

Silke Reiter

info@freiluftleben.at
+43 664 64 664 23

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Abwicklung und Buchungsablauf

Neben der Abwicklung deiner Anmeldung und der Beantwortung deiner Fragen kümmern wir uns um die:

  • Verfügbarkeit der Unterkunft sowie deine Verpflegungs- und Unterbringungswünsche 
  • Professionelle Programmdurchführung durch das Freiluftleben-Team 
  • Koordination und Allfälliges vor Ort wie z.B. Materialtransporte, Transfers,…
  • Bereitstellung von kostenfreier Leihausrüstung
  • Zusendung von Informationen und Unterlagen

 

Bergsport

Buchungsablauf Freiluftleben Outdoorpädagogik

 

 

 

Outdoorpädagogik

 

Buchungsablauf bei Freiluftleben Beratung

 

 

 

 

Beratung

 

Weitere Informationen:

AGB

Datenschutzerklärung

 

Umfangreiche Programminformationen vor Programmbeginn

Wir versuchen dir einen möglichst umfassenden Einblick über das Programm auf freilufleben.at zu geben. Das beinhaltet auch klare Kommunikation über Leistung, Anforderung, Ablauf sowie mögliche Unregelmäßigkeiten. Vor und nach unseren Kursen im Bergsportbereich erhältst du von uns folgende Informationen bzw. Unterlagen:

  1. Detailinformation – E-Mail (nach Anmeldung)
    • Bestätigung eines Fixplatzes
    • Unterkunft und Verpflegung
    • Treffpunkt und Startzeit
    • Links zur Kursvorbereitung
    • Ausrüstungsliste
  2. Programmbestätigung – E-Mail (7 Tage vor Programmbeginn) 
    • Bestätigung der Durchführung
    • Teilnehmer*innenlisten (für Fahrgemeinschaften, Kontrolle seiner Angaben)
    • Kontaktdaten von Unterkunft und Freiluftlebenbegleiter*in
    • Treffpunkt und Startzeit
  3. PROGRAMMDURCHFÜHRUNG
    • Ausgedruckte Unterlagen (bei den meisten Kursen)
  4. Rechnung und Informations-E-Mail (nach dem Programm)
    • Rechnung
    • Möglichkeit, uns anonymes Feedback zu geben
    • Infos und Links zum Weiterbilden und weiterführender Programme
    • Downloadlink zu gemachten Bildern
  5. Freiluftleben.at
Materialkiste für Hochtourenkurs. Pickel, Gurt, Seile, Helm und Lehrunterlagen.

Moderne Leihausrüstung – kostenfrei

Wie stellen unseren Kooperationspartner:innen qualitativ hochwertige Leihausrüstung zur Verfügung und halten diese laufend auf dem aktuellen Stand der Technik. Dokumentierte Überprüfungen, Ausscheidung veralteter sowie regelmäßige Wartung der Ausrüstungsgegenstände gewährleisten einen funktionalen, modernen und verlässlichen Zustand. 

Folgende Leihausrüstung wird dir bei unseren Programmen kostenfrei zur Verfügung gestellt:

Persönliche Schutzausrüstung (PSA)

  • Kletterhelm
  • Klettergurt
  • Klettersteigset
  • Klettersteighandschuhe
  • Kletterseil
  • Kletterschuhe (sofern passend)
  • diverse Kletterausrüstungen (wie z.B. Karabiner, Bandschlingen, Abseilgerät)

Winter - Schnee

  • LVS-Lawinenverschüttetensuchgerät
  • Schaufel
  • Sonde
  • Skitourenrucksack (begrenzt)
  • Teleskopstöcke
  • Schneeschuhe

 

 

 

Canyoning

  • 2-teilige Neopren Anzüge
  • Neoprensocken
  • Canyoninggurte mit Selbstsicherung und Pyranja
  • Canyoninghelm
  • div. Zusatzmaterial (wie Canyoningrucksack, C.-Seil, Karabiner, Bandschlingen, Bohrset,…)

 

Eis

  • Steigeisen
  • Pickel
  • Eisgeräte
  • Eisschrauben

 

 

 

 

Um was du dich selbst kümmern musst:

 

 

Materialdepots an Kurs-Standorten

Bei einigen unserer Standorte gibt es Materialdepots, welche unsere Kooperationspartner:innen nutzen können, um dich ausreichend mit Material vor Ort zu versorgen. Wenn einmal etwas vergessen wird, das Material bricht oder verloren geht, besteht durch die Materialkisten die Flexibilität, den Kurs uneingeschränkt weiterführen zu können.

 

 

 

Kooperationspartner mit Geschäften

Wir haben Kooperationen angestrebt, um dir Vergünstigungen zu ermöglichen bzw. den Programmablauf für dich zu vereinfachen. Hier haben wir folgende Möglichkeiten die wir dir anbieten können:

Alpinsportbasis

Dort erhältst du Rabatt sobald du mit unserem Rabattcode einkaufst. 

Skiverleih bei der Gnadenalm

Verleiht dir moderne Skitourenausrüstung für Freiluftleben Skitourenkurse oder Schnupperskitouren direkt am Startparkplatz zu einem ermäßigten Preis und erspart dir zusätzliche Kosten, da du die Ausrüstung unmittelbar am Kursstart und Kursende zurückgeben kannst sowie einen reduzierten Preis auf die Skitourenleihausrüstung erhältst. 

Details zum Verleih findest du Hier