Die professionelle Durchführung unserer Programme und eine hohe Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ist uns ein großes Anliegen. 

Dazu haben wir uns auf vielen Ebenen und oft in langen internen Diskussionen etwas überlegt: von der Erstellung, über die Beschreibung bis hin zum Wer, Was, Wie und Wo wir das Programm durchführen. 

Uns sind folgende Punkte wichtig:

Programmbeschreibung – transparent und ehrlich

Wir versuchen dir einen möglichst allumfassenden Einblick in das Programm zu ermöglichen damit du keine “Mogelpackung” erhältst. Dies beinhaltet klare Kommunikation über Inhalte, Leistungen, Anforderung, Ablauf, mögliche Unregelmäßigkeiten usw. siehe auch Service und Organisation. 

Programminformationen

Programmkriterien 

Neben unserer fachlichen Befähigung zur Durchführung und dem Vorhandensein der grundsätzlichen strukturellen Möglichkeit für ein Programm ist uns vor allem eine Analyse des Programms in Punkto nachhaltiger Umgang mit Umwelt, Gesellschaft und Mensch sehr wichtig. Aus diesem Grund wirst du bei uns auch kein Heliskiing, keine Sensations-Programme oder keinen Fokus auf Fernreisen finden, sondern mehrheitlich regionale, möglichst nachhaltige, entschleunigte und so gut es geht umweltverträgliche Programme. 

Generell versuchen wir Programme zu forcieren, welche die Möglichkeiten und Gegebenheiten der näheren Umgebung nutzen. Natürlich sind wir uns bewusst, dass wir diesbezüglich einen gangbaren Kompromiss zu finden haben. So nehmen wir natürlich auch mal eine längere Anreise für die Verwirklichung von Träumen in Kauf. Wenn diese Anreise in Fahrgemeinschaft oder mit den Öffis geht, umso besser.

Durchführung – qualitativ und professionell

Unterkunft und Standort

Für unsere Programme wählen wir Standorte aus, die sich erstens für die zu vermittelnden Inhalte gut eignen und wo zweitens die Qualität des Standorts (Preis-Leistungs-Verhältnis, Freundlichkeit der Menschen, Qualität der Unterkunft) passt. Nicht immer können wir uns an der öffentlichen Anreisemöglichkeit orientieren, versuchen dies aber so gut es geht zu machen bzw. die öffentliche Anreisemöglichkeit bei der jeweilige Programmseite zu beschreiben. Für „sensible“ Zielgruppen werden die Orte draußen so gewählt, dass sie die notwendige Privatsphäre wahren, witterungsangepasst, gut erreichbar und für die Programminhalte prinzipiell gut geeignet sind.

Begegnung und Begleitung

Wir versuchen, in unserer Philosophie einen Ausdruck dafür zu finden, wie wir handeln und wie wir dir begegnen. Unsere Grundsätze in der Begegnung und Begleitung zeigen sich zum Beispiel in Form von persönlichen Haltungen, individueller und persönlicher Betreuung sowie ein reflektiertes (Un)Sicherheitsbewusstsein.

Individuelle Betreuung

Unser Anliegen ist es, auf die Wünsche und Bedürfnisse der Teilnehmerinnen und Teilnehmer möglichst individuell einzugehen. Wir versuchen deswegen, die Gruppengröße bei unseren Ausbildungskursen im Bergsportbereich angemessen und überschaubar zu halten, sodass jede Teilnehmerin und jeder Teilnehmer bestmöglich davon profitieren kann.